智能监控账单与计费说明
一、先理解这项费用
智能监控是独立增值能力，和会员套餐里的基础配额分开计算。
可以把它理解成两层：
- 会员套餐解决的是基础使用额度，比如同时在线人数、每月考试次数、每月练习试题数。
- 智能监控资源包解决的是视频监控分钟额度，只有开启智能监控时才会使用。
基础套餐说明请查看 会员套餐与基础配额说明。 资源包购买和余额说明请查看 智能监控资源包说明。
只有同时满足以下条件时，才会进入智能监控计费：
- 考试开启了至少一种智能监控能力。
- 企业已有可用的监控资源包。
如果考试没有开启智能监控，就不会生成监控账单，也不会扣 0 分钟。
提示
管理员只需要先记住 4 点：
- 一位考生一份答卷，对应一条监控账单。
- 最终计费主要看三件事：答题多久、开了哪些监控、监控有没有中途停掉。
- 考试进行中页面看到的是“预计占用”；正式扣费以交卷后的最终结算为准。
- 回放是否生成、是否过期，不影响已经算出的账单分钟。
二、账单什么时候产生
- 只要考试开启了智能监控，考生开始作答后，系统就会为这份答卷生成一条监控账单。
- 一份答卷只对应一条账单，不会重复生成多条。
- 未开启监控的考试不会生成监控账单。
对于客户来说，更重要的业务理解是：
- 系统会按考生“开始考试时”的监控设置记账。
- 管理员在考试进行中再修改监控配置，只影响后续新进入考试的考生。
- 已经在考试中的考生，仍然沿用开始考试时那套监控配置和计费口径。
三、最终计费是怎么算出来的
系统按“这份答卷实际有监控的时间”来结算，不按回放时长结算。
可以按下面 4 步理解：
- 先计算这份答卷一共持续了多久。
- 再扣掉监控确实没有运行的那部分时间。
- 剩余时间按分钟向上取整。
- 再乘以这份答卷开启监控后的总系数。
一句话理解：
最终计费分钟 = 有效监控分钟 × 已开启监控系数之和
相关信息
“向上取整”表示只要超过整分钟，也会进到下一分钟计算。
例如：
18 分 01 秒按19 分钟计算18 分 40 秒也按19 分钟计算
1. 清晰度与计费系数
不同清晰度对应不同计费系数：
| 清晰度档位 | 适合场景 | 计费系数 |
|---|---|---|
| 低 | 大场次巡检、弱网优先 | 1 |
| 中（默认） | 清晰度与成本平衡 | 2 |
| 高 | 重点考场、重点复核 | 5 |
如果同时开启多路监控，系数会相加。
常见组合示例：
- 主摄中：系数和 = 2
- 主摄中 + 副摄低：系数和 = 3
- 屏幕中 + 主摄中 + 副摄低：系数和 = 5
2. 常见计费案例
下表用于帮助客户快速理解“最后到底会扣多少分钟”：
| 场景 | 答题时长 | 开启监控 | 中途情况 | 计算方式 | 最终计费 |
|---|---|---|---|---|---|
| 日常考试，只开主摄低 | 30 分钟 | 主摄低（系数 1） | 全程正常 | 30 × 1 | 30 分钟 |
| 双机位考试 | 20 分钟 | 主摄中（2）+ 副摄低（1） | 全程正常 | 20 × 3 | 60 分钟 |
| 三路监控，存在秒数进位 | 18 分 40 秒 | 屏幕中（2）+ 主摄中（2）+ 副摄低（1） | 全程正常 | 向上取整为 19 分钟，19 × 5 | 95 分钟 |
| 考试中资源包不足，停监控 8 分钟 | 30 分钟 | 主摄中（2）+ 副摄低（1） | 中途有 8 分钟未监控 | (30 - 8) × 3 | 66 分钟 |
| 系统超时交卷，最后 2 分 30 秒三路都已中断 | 31 分 30 秒 | 屏幕低（1）+ 主摄低（1）+ 副摄低（1） | 末尾 60 秒宽限期内不扣，剩余 90 秒不计费 | 有效监控 30 分钟，30 × 3 | 90 分钟 |
| 普通考试未开启智能监控 | 40 分钟 | 未开启 | 不进入监控计费 | 不生成账单 | 0 分钟 |
注意
案例表是为了帮助理解计费思路，最终仍以系统实际结算结果为准。
特别是“考试进行中资源包不足”和“系统超时交卷尾部停流”这两类场景，最终账单往往会低于考试中看到的预计占用。
四、页面上的“预扣中 / 已实扣 / 待补扣”怎么理解
页面状态可以直接按业务语义理解：
| 页面状态 | 什么时候出现 | 业务上怎么理解 |
|---|---|---|
| 预扣中 | 考试还在进行中 | 系统正在估算这份答卷大概会占用多少分钟，还没有正式扣费 |
| 已实扣 | 考试已结束，且资源包扣减成功 | 这笔监控费用已经正式结算完成 |
| 待补扣 | 考试已结束，但当前还有分钟暂未扣成功 | 一般是资源包暂时不足，后续充值后系统会自动继续补扣 |
补充说明：
预扣中不是正式扣费，只是进行中的预计占用。已实扣才代表已经形成真实扣减。待补扣不代表重复收费，而是代表“这次应扣的分钟还有一部分没扣完”。
五、为什么最终账单有时会比考试中看到的预计值更少
最常见的原因有 3 类：
1. 考试中途发生停监控
如果企业资源包在考试进行中耗尽，系统会先停止监控推流。
这时：
- 考生通常仍可继续答题。
- 停监控这段时间不会计入最终账单。
- 企业充值后，系统会自动尝试恢复监控并继续后续结算。
2. 系统超时交卷前，最后一段监控连续中断
系统支持“尾部停流扣减”，但只在以下场景生效：
- 该答卷是系统超时自动交卷，不是考生主动交卷。
- 结束前最后一段时间里，三路监控都已经连续中断。
- 系统内置
60 秒宽限期，宽限期内不扣减，超过部分才不计费。
这也是为什么有些超时交卷的账单，会比考试中看到的预扣值更低。
3. 回放状态变化不会改动账单
监控回放是否处理完成、是否过期，都不会反向修改已经算出的账单。
也就是说：
- 回放只影响“能不能播放”。
- 账单只影响“该扣多少分钟”。
- 两者是两套独立口径。
六、账单详情页主要看什么
账单详情页更适合客户重点看以下信息：
- 这是谁的哪一场考试。
- 开启了哪些监控、用了什么清晰度。
- 这份答卷一共结算了多少分钟。
- 目前是预计占用、已经实扣，还是还有待补扣。
- 这笔分钟最终从哪些资源包里扣掉了。
如果你要复核某一位考生的费用，建议按这个顺序看：
- 先看答题时长和监控配置。
- 再看是否出现停监控分钟。
- 最后看实扣分钟和资源包扣减明细。
七、常见问题
1. 为什么有些考试没有监控账单
因为这场考试没有开启智能监控，所以不会进入监控计费，也不会生成 0 分钟账单。
2. 为什么资源包页面有预计占用，但账单还没正式结算
因为考试还在进行中。进行中只展示预计占用，正式扣费要等交卷后才会完成。
3. 为什么会出现待补扣
通常是交卷时资源包余额不足，或者本次扣减需要稍后重试。后续充值后，系统会自动继续补扣。
4. 为什么我中途改了监控设置，正在考试的账单没有变化
因为已开考考生会沿用进入考试时的监控设置。中途修改配置，只影响后续新进入考试的考生。
5. 为什么监控停止了，但考生还能继续答题
资源包不足导致的停监控，通常只会停止监控画面，不会直接强制交卷。停监控这段时间不会计入最终账单。
6. 为什么超时交卷后的账单分钟比考试中看到的预计值少
常见原因有两种：
- 考试后半段发生了停监控。
- 系统超时交卷前最后一段监控连续中断，且超过了 60 秒宽限期。
7. 为什么回放过期了，但账单还保留
因为回放保留期和监控账单是两套独立规则。回放过期只影响播放，不影响历史账单和资源包扣减结果。