账号、密码与个人信息
登录不上怎么办
依次确认：
- 登录地址或企业编号是否正确。
- 账号和密码是否输入正确，注意字母大小写。
- 当前账号是否已由管理员创建、导入或审核通过。
- 是否使用了管理员要求的考试入口和终端。
页面提示“用户不存在”时，请联系管理员确认账号；企业编号错误时，优先使用管理员发送的企业专属登录地址。
忘记密码或需要修改密码怎么办
登录页显示“找回密码”时，可以按页面提示完成身份验证并设置新密码。已经登录时，可以从个人中心或账号设置进入修改密码。
如果页面没有对应入口、无法完成验证或手机号已经变更，请联系企业管理员处理。
在哪里查看个人信息
手机网页和微信小程序通常可以从“我的”或个人中心查看账号资料。不同终端展示的字段可能不同，企业管理员维护的姓名、部门等信息需要由管理员修改。
联系支持前要准备什么
建议记录当前终端、登录地址、页面提示和发生时间。涉及考试参与范围、账号状态或密码重置时，优先联系企业管理员；系统使用问题可查看 联系支持。