课件资源与流量

进入“学习 -> 课件列表”，页面顶部会显示存储空间、当月流量和流量包。三项资源用途不同，不能互相替代。

顶部三行数据怎么看

存储空间解决“课件能不能继续保存”的问题，流量解决“课件能不能继续打开”的问题。购买流量包不会增加存储空间，删除课件也不会返还已经使用的流量。

不能上传课件和打不开课件怎么区分

购买流量包后为什么还不能上传课件

流量包只补充课件打开、预览和播放所需的流量，不会增加存储空间。无法上传时应查看“存储空间”一行；空间不足需要删除不再使用的课件，或续费、升级会员套餐。

学习存储空间如何计算

学习存储空间随会员套餐提供，不是单独购买的存储包。文档、图片、音频和视频课件使用同一份空间；同一个课件加入多个学习计划时，不会重复占用。

存储空间不会按月清零。删除未被学习计划引用、并且以后不再使用的课件后，对应空间会释放。需要更大空间时，可以续费或升级会员套餐。

如果会员版本变化后已有课件超过当前空间，系统不会删除原有课件。管理员仍可查看、下载和删除课件，但需要释放空间或升级套餐后才能继续上传。

视频流量如何消耗

考生观看视频时，系统会加载视频内容，学习流量按实际加载的数据量消耗，不按观看时长计算。播放器会提前加载部分内容，因此观看时长与流量消耗并不完全对应。

系统优先使用套餐当月流量，用完后再使用已购买的流量包。流量按小时统计，余额不会立即更新。

当月流量如何计算

会员套餐每个自然月提供一份课件流量，用于管理员预览正式课件，以及学员打开普通课件或播放视频课件。视频不使用单独的流量账户或流量包。

当月未使用完的套餐流量不会累积到下个月。月中升级套餐时，系统会把当月额度补足到升级后的套餐标准，不会重复发放；正常到期或降级后，从下个月开始按新套餐提供额度。

系统会先使用当月流量，当月流量用完后再使用流量包。

流量包如何使用

流量包用于补充课件流量，当前提供以下两种规格：

三种规格目前折合单价相同，大规格没有额外的阶梯折扣。当前系统没有 10GB 流量包；如有临时优惠、商品调整或上下架变化，以提交订单前支付中心显示的实际金额为准。

需要补充流量时，进入“财务中心 > 支付中心 > 学习流量”，选择流量包并完成支付。支付成功后，可以到“财务中心 > 账单中心 > 学习流量”确认流量包剩余流量是否增加；购买记录和订单状态在订单中心查看。

流量包页面数据按下面方式显示：

1. 左侧显示“已用流量 / 累计可用总量”。
2. 中间显示当前剩余流量。
3. 右侧显示使用比例和当前状态。

例如购买 100GB 后尚未使用，会显示“0MB / 100GB”、剩余 100GB、使用比例 0%。使用 10GB 后，会显示“10GB / 100GB”、剩余 90GB、使用比例 10%。

流量用完后会发生什么

当月流量和流量包都已用完时，管理员和学员将暂时不能打开或播放新的正式课件，页面会提示联系企业管理员处理。课件列表、课件信息和删除操作仍可正常使用。

管理员可以根据实际情况选择：

1. 购买流量包，立即补充可用流量。
2. 升级会员套餐，增加当前套餐对应的当月流量和学习存储空间。
3. 等待下一个自然月，系统重新提供套餐月度流量。

更多帮助：学习分类与课件、会员套餐、购买与支付、资源余额与消费账单。