查看资源余额与消耗账单

应该先看资源中心还是账单中心

如果您在查看视频监考次数消耗，建议先按下面顺序理解：

1. “财务中心 > 资源中心”负责回答“当前监控次数够不够、还能不能支撑后续场次”。
2. “财务中心 > 账单中心”负责回答“某位考生这场考试最终消耗多少监控次数”。
3. “财务中心 > 支付中心 > 监控次数资源包”用于购买监控次数。

如果您在查看考前人脸核验费用，也按同样顺序理解。区别是：人脸核验按每次实际发起的有效核验使用次数，不按答卷计费。

如何确认当前剩余次数

资源中心用于查看：

1. 当前企业可用监控次数
2. 累计到账次数
3. 累计消耗次数
4. 次数变化记录和变化轨迹

购买资源包后，先刷新资源中心并查看购买到账记录。退款、平台调整或历史补发产生的变化也会在这里展示。

如何核对某场考试的消耗

账单中心用于查看：

1. 某位考生某份答卷的本场消耗结果
2. 各监控类型的消耗明细和消耗时间
3. 每场考试最终消耗了多少监控次数

如何查看每次人脸核验的消耗

进入“财务中心 > 账单中心 > 人脸核验”，可以逐次查看实际使用人脸核验次数的记录：

1. 正常通过、相似度过低和未检测到人脸，都可能形成一条实际使用记录。
2. 每条记录固定使用 1 次，并展示考生、考试、核验结果、相似度和现场照片状态。
3. 现场照片归档失败或已按保留期清理时，账单仍会保留，并明确显示照片不可查看的原因。

点击“详情”可以查看本次核验的通过阈值和现场照片：

人脸核验记录不再放在成绩列表或答卷详情中。需要核对某次实际使用时，请以财务中心的人脸核验账单为准。

如何排查剩余次数与账单不一致

如果您发现当前剩余次数与预期不一致，建议按以下顺序检查：

1. 先看资源中心的购买到账、消耗、退款回收或平台调整记录。
2. 再看账单中心，确认具体是哪位考生、哪场考试产生了消耗。
3. 对照 视频监考次数怎么计算 核对监控类型、清晰度和计费单位。
4. 人脸核验次数无法对应时，重点核对是否发生重新拍照重试，以及账单中的核验结果。
5. 仍然无法对应时，记录考试、考生、时间和账单信息后联系支持。

更多帮助：

1. 费用与支付
2. 支付中心
3. 订单中心和订单记录
4. 视频监考次数与账单