监控常见问题
一、管理端常见问题
1. 为什么修改监控配置后，正在考试的考生没有变化
因为已开考考生会沿用进入考试时的监控配置。中途修改配置，只影响后续新进入考试的考生。
2. 为什么监控停止了，但考生还能继续答题
资源包不足导致的停监控，通常只会停止监控画面，不会直接强制交卷。
3. 为什么超时交卷后的账单比考试中看到的预计值更少
常见原因包括：
- 考试中途发生停监控
- 系统超时交卷前最后一段监控连续中断，并超过了 60 秒宽限期
二、考生端常见问题
1. 电脑端提示“屏幕共享失败”怎么办
建议重新发起屏幕共享，并确认共享的是“整个屏幕”而不是单个窗口。
2. 手机副摄扫码后打不开怎么办
建议：
- 确认二维码未过期
- 优先使用系统默认浏览器打开
3. 副摄提示没有摄像头权限怎么办
请到手机系统设置中打开浏览器摄像头权限，再返回页面刷新。
4. 考试中出现“监控离线”怎么办
建议优先检查：
- 网络
- 电量
- 页面是否被关闭
- 手机副摄是否保持在线