会员套餐

本页用于对比免费版、标准版、专业版和旗舰版，并说明套餐内基础配额如何计算。当前价格、优惠和可购买时长请以支付中心实际展示为准。

账号显示“降级版”或提示被封禁时，请查看账号限制与违规处理，了解原因、使用影响和恢复方式。

四个套餐有什么区别

人数限制

套餐限制的是最多可启用的子管理员人数，不包含企业超级管理员；已禁用的账号不占名额。名额计算及到期后的账号处理见子管理员名额说明，添加与权限配置见如何添加管理员。

考试、刷题和拍照间隔

试卷和组合题题量

学习存储空间和每月学习流量

文档、图片、音频和视频课件使用同一份学习存储空间。文档、图片和音频课件的单个文件最大为 10MB，视频课件最大为 2GB，这些技术限制不随会员版本变化。

每月学习流量用于打开、预览或播放正式课件，当月未使用完的套餐流量不会累积到下个月。月度流量不足时可以单独购买长期有效的流量包；流量包不会增加学习存储空间。详细规则请查看课件资源与流量。

会员包含多少AI题数

AI出题与AI阅卷共用企业额度，不按管理员或功能分别赠送。每月按北京时间计算，未用完的套餐题数不结转，年付会员也按月提供。套餐题数不足时，可以单独购买长期有效的AI题数包。

升级按新版本月度上限减去本月已用量计算，同档续费不会重置已用量。消耗、到期和返还规则见AI题数与费用。

客服入口和响应优先级

免费版提供在线客服，标准版、专业版和旗舰版均提供专属企业微信客服。客服会先按业务影响和问题紧急程度处理；在问题紧急程度相同的情况下，专业版优先响应，旗舰版享有最高响应优先级。具体入口请查看联系支持。

各项基础配额如何计算

同时在线人数如何统计

同时在线人数不是某一场考试的在线人数。系统统计当前企业下所有学生端场景中，最近 5 分钟有有效访问的去重考生账号。

• 考试、刷题和学习等学生端访问都会统计，管理员账号不计入。
• 同一考生账号多次访问只计 1 人。
• 连续超过 5 分钟没有新的访问，会自动视为离线。

例如，考生 A 正在参加考试，考生 B 正在另一场考试，考生 C 正在刷题；如果三人在最近 5 分钟内都有访问，同时在线人数为 3 人。

每月考试次数如何统计

每成功开始一次新的考试作答计 1 次，同一人多次作答分别计数。同一答卷中断后继续作答不重复计数；创建考试任务不消耗该额度。

例如，100 名考生各参加一次考试，累计使用 100 次；同一名考生先后开始三次新的作答，累计使用 3 次。删除答卷不会返还已经使用的次数，每个自然月重新提供套餐额度。

每月刷题量如何统计

刷题或练习场景每加载 1 道题计 1 次，按题目加载数量统计，不按刷题场次统计。每个自然月重新提供套餐额度。

预加载和重复加载也会产生用量，因此用量不等于实际作答题数，也不等于提交小结次数。管理员可在任务统计的“本月用量”中查看各考生的加载次数，操作见查看本月题目用量。

学习存储空间如何统计

上传的文档、图片、音频和视频课件都会占用学习存储空间。同一个课件加入多个学习计划时，不会重复计算文件大小。

学习存储空间不会按月清零。删除未被学习计划引用、并且以后不再使用的课件后，对应空间会释放。目前学习存储空间不能作为资源包单独购买，需要更大空间时应续费或升级会员套餐。

每月学习流量如何统计

会员套餐每个自然月提供一份学习流量，用于管理员预览正式课件，以及学员打开普通课件或播放视频课件。系统优先使用当月流量，当月额度用完后再使用单独购买的流量包。

哪些能力不按套餐区分

考生账号、题目和试卷数量，以及可创建的考试和刷题任务数量，当前各版本都不限。

图片题、音频题、公式、表格、复杂排版、代码题和高级编辑器等试题内容能力，各会员版本均支持。考生和试题批量导入、考生和成绩导出，也不按次数单独收费。

学习课件数量和单个学习计划内的课件节点数量不按会员版本区分，实际可保存的内容取决于课件文件占用的学习存储空间。

续费或升级前如何选择

已有付费套餐升级到更高版本时，系统会按剩余有效期显示需要补付的金额，原到期时间保持不变。已经产生的考试、刷题等使用量不会因升级重新归零；升级后的套餐上限立即生效。

免费版适合什么情况

适合初次试用、小规模日常考试，以及对并发和月度配额要求不高的场景。

标准版适合什么情况

适合常规企业培训、日常员工考试，以及需要安排常规学习计划和课件资料的团队。

专业版适合什么情况

适合经常组织考试或刷题、月度使用量较大，并且需要更高配额和更大课件空间的团队。

旗舰版适合什么情况

适合大场次、高并发考试，对月度配额、课件空间和客服响应优先级要求更高的组织。

配额不足时怎么办

1. 同时在线人数、考试次数、刷题量或学习存储空间不足时，评估续费或升级会员套餐。
2. 每月学习流量不足时，可以购买学习流量包、升级套餐，或等待下一个自然月恢复套餐流量。
3. 视频监考或人脸核验次数不足时，购买对应资源包。
4. AI题数不足时，可以购买题数包、升级套餐，或等待下一个自然月提供套餐题数。
5. 普通课件超过 10MB 或视频课件超过 2GB 时，应压缩或拆分文件；升级套餐不会改变单文件技术上限。

会员到期或版本变化后，如果已有课件占用超过当前空间，系统不会自动删除课件。管理员仍可查看、下载和删除现有课件，但需要释放空间或升级套餐后才能继续上传。

更多帮助：费用与支付、购买与支付、课件资源与流量、视频监考计费规则。