断网、保存失败或交卷失败怎么办

先确认问题是“某道题的答案还没有提交成功”，还是“整份答卷还没有交卷成功”。输入框中有答案、答题卡有进度或已点击交卷，都不能单独证明最终交卷成功。

填完答案后怎样触发保存

选择题在选择后提交答案；填空题、问答题和代码题输入完成后，点击输入区外的位置，让页面提交本次输入。图片答案需要等待上传和保存完成，并确认图片已经显示在对应题目下方。

普通答案在后台保存，不会逐题弹出“保存成功”提示；答题卡表示当前作答情况，不是每题已保存的凭证。图片上传等显式操作失败时会提示原因；看到失败提示或网络异常时，不要直接关闭页面或换设备。

断网或答案保存失败时怎么办

1. 保留当前考试页面，先恢复网络连接。
2. 不要频繁刷新、退出账号或重新开多个考试窗口。
3. 按当前页面的重试提示处理，确认答案与图片仍在对应题目中。
4. 到交卷环节仍有未提交成功的答案时，按下节选择继续提交。
5. 持续失败时，记录考试名称、题号、发生时间和完整提示，联系管理员。

未提交成功的内容不能保证在刷新、关闭页面或换设备后保留。考试剩余时间不会因断网而重新开始，不要把断网理解为暂停计时。

提示部分试题提交失败时怎么选

电脑端和手机网页在交卷前发现仍有答案未提交成功时，会提供以下选择：

不要为了关闭提示而直接交卷。其他终端以当前页面提供的提示和重试入口为准。时间已结束时不能继续修改答案，但仍应按页面提示完成提交处理。

提示交卷失败或自动交卷未完成怎么办

1. 不要把失败提示当成已经交卷，也不要立即关闭考试页面。
2. 恢复网络后，电脑端和手机网页点击“继续交卷”；其他终端使用页面提供的重试入口。
3. 等待页面显示交卷成功，并进入结果或答卷页面。
4. 一直无法确认结果时，让管理员在成绩列表核对该答卷的实际状态。

自动交卷未完成时，考试已经结束，不代表还有额外作答时间；继续交卷用于完成提交，不会重新开放作答。

页面已经关闭，能否重新进入

使用原账号和原考试入口重新进入。答卷仍在作答中且符合进入条件时，可以继续同一份答卷；整卷或单题倒计时不会重置，已经提交的答卷不能恢复作答。

重新进入后应检查实际显示的答案，不要假定离开前的全部输入都已保存。视频监控考试还需按提示重新完成设备准备。无法进入时查看考生找不到或进不了考试。

如何确认交卷成功而不是等待阅卷

页面显示交卷成功并进入结果或答卷页面，表示已完成提交。结果显示“待阅卷”时，通常是尚有题目需要评分，并不等于交卷失败；管理员可以在成绩列表进一步核对。

已经交卷但看不到得分、答案或证书时，请查看交卷后看不到成绩、答案或证书怎么办。

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