企业注销与取消申请

不再使用当前企业时，超级管理员可以申请注销。提交申请后会立即暂停企业业务；清档后，企业数据、已购套餐和全部剩余权益永久失效，无法恢复。 只是暂时停止一场考试或学习任务时，应在对应任务中停用，不需要注销整个企业。

哪些管理员可以申请企业注销

只有当前企业启用中的超级管理员可以进入“系统 → 企业注销”，并使用本人绑定的手机号接收验证码。普通管理员需要联系超级管理员处理。

免费和付费企业均可申请。试用、尚未初始化完成、已经停用或正在清档的企业不能新申请；具体以页面提示为准。进行中的考试、刷题、学习或监考不会阻止申请，因此应先安排结束相关业务并通知使用人员。

申请注销前如何保留所需数据

在申请前完成导出并确认文件可以打开：

1. 需要保留考试结果时，导出考试成绩和单份答卷。
2. 需要保留培训结果时，导出学习记录；未开始人员等名单从学习统计导出。
3. 在财务中心核对订单、套餐和剩余购买资源，保存需要留存的记录。
4. 确认重要资料已经在企业外妥善保存，并通知其他管理员和考生。

删除单场考试时已发证书可以独立保留，但注销整个企业会清理企业数据，不能按单场考试删除的规则理解。需要留存的有效证书图片应在申请前获取。

如何提交企业注销申请

1. 使用超级管理员账号登录，进入“系统 → 企业注销”。
2. 核对企业名称、企业编号、当前套餐、到期时间和预计清档日期。
3. 查看剩余购买资源，阅读注销须知。
4. 获取绑定手机号的短信验证码，填写六位验证码。
5. 勾选页面的确认项，提交申请，并在二次确认窗口确认。
6. 页面显示注销状态后，查看当前状态和清档日期。

提交后，企业内的考试、刷题、学习和监考等业务会受到暂停影响，正在进行的作答可能中断，尚未提交的内容可能无法保存。不要在仍需正常组织业务时提交申请。

预计什么时候清档

预计清档日期为申请月份的次月 1 日，按北京时间计算。例如 11 月提交申请，预计清档日期为 12 月 1 日。系统从到期日期开始安排处理，不承诺在某个固定时刻完成。

是否还能取消，以页面当前状态为准：即使已到预计日期，只要仍为“待清档”且尚未开始处理，超级管理员仍可取消；已经开始清档后不能取消。

如何取消注销并恢复使用

清档开始前，超级管理员登录后可在注销状态页面点击“取消注销并恢复使用”，核对企业并确认。取消不需要再次接收短信验证码。

取消成功后页面会重新加载。其他管理员可刷新页面，考生需要重新登录，再按当前任务状态进入。

取消申请不会补回等待期间消耗的会员时间，也不保证恢复原作答进度或监考连接。应重新检查套餐、考试时间、考生答卷和设备状态；已经结束的考试或已交卷答卷不会因此重新开放。

注销状态异常或无法取消怎么办

取消不会解除企业原有的停用、降级或手机号注册限制。原企业已经降级、页面提示超级管理员手机号仍受注册限制时，请联系支持确认。

更多帮助：系统设置、管理员常见问题、联系支持。