摄像头打不开或没有权限怎么办
摄像头可能用于考前拍照、人脸核验、电脑主摄或手机副摄。先确认当前页面正在使用哪一种能力，再检查浏览器和系统权限。
考生先按什么顺序检查
- 关闭正在占用摄像头的会议、直播或拍照应用。
- 在浏览器地址栏或页面权限提示中允许使用摄像头。
- 到电脑或手机系统设置中，确认当前浏览器拥有相机权限。
- 返回考试页面刷新或重新发起设备检查。
- 确认摄像头没有被遮挡，并在光线充足的环境重试。
如果页面还要求录制考场声音，还要允许麦克风权限。授权后看到正常预览画面，表示摄像头已经恢复。
相机正常但人脸核验未通过怎么办
能看到正常预览并完成拍照后，核验未通过不一定是相机权限问题。照片质量、考生资料、次数限制和服务状态需要分别处理，请查看 拍照后核验未通过怎么办。
手机副摄没有权限怎么办
手机副摄应使用手机网页打开，不能使用微信小程序代替。请在手机系统设置中允许打开副摄页面的浏览器使用摄像头，然后返回页面刷新；二维码已经过期时，回到电脑端重新生成并扫码。
管理员需要检查什么
- 确认本场考试实际开启了哪种拍照、人脸核验或视频监控能力。
- 人脸核验时按方式检查资料：照片比对需要人脸对比照片，实名核验需要姓名和身份证信息；同时确认所选方式仍有可用次数。
- 视频监控考试确认考生使用电脑网页作为主作答端。
- 让考生提供完整提示和使用的浏览器、设备，不要只根据“黑屏”判断原因。