费用与支付
管理端的费用入口在“财务中心”，包括支付中心、订单中心和账单中心。先确认您要处理的是会员套餐，还是会员基础权益之外的增量资源包，再进入对应页面。
收费内容分成哪两类
| 类型 | 包含内容 | 主要查看位置 |
|---|---|---|
| 会员套餐 | 使用期限、同时在线人数、考试和刷题配额、学习存储空间、每月学习流量、每月AI题数等基础权益 | 会员套餐、支付中心、订单中心 |
| 增量资源包 | 视频监考次数、照片比对次数、实名核验次数、学习流量包、AI题数包 | 支付中心、订单中心、账单中心 |
当前资源包的标准价格和规格统一列在购买与支付中。支付中心会显示当前实际可购买的商品、优惠和最终支付金额；页面未显示的商品不能下单。
学习存储空间随会员套餐提供，目前不是可单独购买的资源包。学习流量与存储空间用途不同：流量包可以单独购买，但不会增加可保存课件的空间。
您现在要解决什么
| 您现在要解决什么 | 建议先看 |
|---|---|
| 对比免费版、标准版、专业版和旗舰版 | 会员套餐 |
| 了解在线人数、考试次数、刷题量、学习存储空间、每月学习流量或AI题数 | 会员套餐 |
| 续费、升级会员或购买资源包 | 购买与支付 |
| 确认某次购买是否成功、查看发票或退款结果 | 订单、发票与退款 |
| 查看剩余监控次数、人脸核验次数、学习流量、购买题数或消费记录 | 资源余额与消费账单 |
| 了解AI出题、阅卷如何收费，以及套餐与购买题数的区别 | AI题数与费用 |
| 了解视频监考次数如何计算 | 视频监考计费规则 |
| 区分学习存储空间、每月学习流量和流量包 | 课件资源与流量 |
购买后按什么顺序查询
可以按下面的顺序理解财务中心：
- 在支付中心选择会员套餐或资源包并完成支付。
- 在订单中心确认订单状态、购买内容、支付金额和支付时间。
- 购买会员后，到首页确认会员版本和到期时间。
- 购买资源包后，到对应账单页确认剩余次数、流量或购买题数已经增加。
- 使用购买资源后，在账单列表查看余额变动。AI的套餐与购买题数使用记录在业务页AI额度的本月使用明细中查看。
各帮助页面分别负责什么
| 页面 | 主要回答什么 |
|---|---|
| 会员套餐 | 套餐有什么差异、各项基础配额怎么算、续费或升级前怎么选 |
| 购买与支付 | 在哪里购买会员和资源包、微信或支付宝如何完成支付 |
| 订单、发票与退款 | 买过什么、是否支付成功、发票信息和退款结果在哪里看 |
| 资源余额与消费账单 | 当前还剩多少次数或流量、哪些业务产生了消费 |
| AI题数与费用 | 出题和阅卷如何共用额度、何时消耗与返还、明细和账单有什么区别 |
| 视频监考计费规则 | 一场考试会使用多少监控次数，以及为什么会产生对应账单 |
| 课件资源与流量 | 学习存储空间、每月学习流量和长期有效流量包分别如何使用 |
提示
购买问题先看支付中心和订单中心；购买资源的余额与消费问题看账单中心，AI套餐使用看业务页本月使用明细；具体业务为什么产生消费，再进入对应规则页。