计费与支付总览
一、这篇适合什么时候看
如果您现在最想确认的是：
- 我该看套餐、资源包，还是账单
- 我是要购买能力，还是解释费用
- 订单记录、资源包、账单这几个页面到底有什么区别
- 智能监控费用应该从哪里开始看
建议先看这篇。
二、先判断你要解决哪类问题
1. 我想看会员套餐和基础配额
适合看：
这类问题通常包括：
- 同时在线人数怎么算
- 每月考试次数怎么算
- 每月练习试题数怎么算
- 为什么系统提示超额
2. 我想购买或查看支付入口
适合看：
这类问题通常包括：
- 去哪里买会员
- 去哪里买监控资源包
- 支付中心里都有哪些页面
3. 我想查订单
适合看：
这类问题通常包括：
- 某次购买是否成功
- 订单什么时候支付的
- 买过哪些套餐或资源包
4. 我想看监控费用、资源包和账单
适合按这个顺序看：
这类问题通常包括：
- 资源包和账单有什么区别
- 为什么资源包页和账单页数字不一样
- 监控分钟到底怎么扣
- 为什么最终账单和考试中看到的预计值不同
三、最常见的 4 条使用路径
1. 我想升级会员
建议路径：
2. 我想购买监控资源包
建议路径：
3. 我想查某次购买记录
建议路径：
4. 我想解释一笔监控费用
建议路径：
四、这几个页面最容易混淆，怎么区分
| 页面 | 主要回答什么 |
|---|---|
| 会员套餐与基础配额 | 基础配额怎么算、为什么超额 |
| 支付中心 | 去哪里买、入口都有哪些 |
| 订单记录 | 买过什么、什么时候买的 |
| 资源包与账单关系 | 为什么两个页面数字不同 |
| 资源包说明 | 余额、预扣、扣减顺序怎么看 |
| 账单与计费说明 | 最终扣费怎么算 |
五、如果你是管理员，建议怎么用
1. 先判断自己是在看“购买”还是看“消耗”
- 购买问题优先看支付中心和订单记录
- 消耗问题优先看资源包和账单
2. 先判断自己是在看“基础配额”还是“监控费用”
- 基础配额看会员套餐与基础配额
- 监控费用看资源包与账单链路