学习记录与证书
学习计划发布后，可以从计划列表进入学习记录，查看每位学员的学习状态、已学时长、节点完成情况和证书状态。
如何进入和筛选学习记录
在学习计划列表找到目标计划，点击学习记录。可以按完整考生姓名和学习状态筛选，状态包括未开始、学习中和已完成。
列表会展示学员的开始时间、完成时间、最后学习时间、已学时长和证书状态。
如何查看节点完成情况
点击“详情”可以查看学员账号、整体学习状态、证书状态，以及每个节点是否必学、是否完成、完成时间和最后学习时间。课件节点还会显示“已学/要求”时长，便于判断学员距离自动完成节点还差多少学习时间。
文档、图片、音频和视频课件都会按各自的有效学习条件累计时长。学员达到节点要求时长后，系统会自动完成该节点，不需要学员另外执行完成操作。学习时长用于学习进度和完成判断，不用于计算学习流量。
排查学习进度时，建议先确认：
- 学员是否已经进入过学习计划。
- 顺序学习模式下，前面的必学节点是否完成。
- 考试节点采用哪种完成条件：交卷完成只要求成功交卷；及格完成要等待判分并达到及格条件，含主观题时还要等待管理员批改。
- 学员是否仍在学习计划的有效时间内。
学员一直显示学习中怎么办
按下面顺序检查，可以先从学习记录详情定位未完成的节点：
- 确认学习计划仍在有效时间内，并且该学员属于计划的参与范围。
- 顺序学习模式下，确认前面的必学节点已经完成；未完成前置节点时，后续节点不能继续。
- 对课件节点，对照“已学/要求”时长确认剩余学习时间；达到要求时长后节点才会自动完成。
- 对考试节点，确认该节点要求“交卷完成”还是“及格完成”，再检查交卷、判分和及格状态。
- 让学员刷新学习页面，再由管理员重新打开学习记录详情查看最新状态。
如果课件已打开但有效学习时长没有增加，还应确认：文档或图片是否成功显示且页面保持可见，音频或视频是否处于实际播放状态，以及学员端网络是否正常。暂停、加载失败、页面隐藏或拖动视频进度的时间不会计入有效学习时长。
学习考试已经交卷为什么节点还没完成
- 选择“交卷完成”时，成功提交答卷即可完成节点；刚交卷后可先刷新学习页面和学习记录。
- 选择“及格完成”时，答卷必须完成判分并达到及格分数。含主观题的答卷需要等待管理员批改，交卷后不会立即完成节点。
- 判分后未及格时，节点仍不会完成。是否可以重新参加学习考试，以该考试的作答设置和剩余次数为准。
管理员可以从学习计划的考试入口查看对应成绩和判分情况，再返回学习记录确认节点状态。
如何生成和查看学习证书
只有已完成的学习记录，并且学习计划开启证书且使用有效模板时，才可以生成证书。
根据当前证书状态，管理员可以：
- 为未发放的记录生成证书。
- 查看已经生成的证书图片。
- 对已发放证书执行重发。
- 对已过期证书执行补发。
- 在生成失败时稍后重新尝试。
重发会生成新的证书编号、验真二维码和证书图片，旧证书在新证书生成成功后被替换；证书过期后执行补发，也会重新生成这些信息。当前学习证书有效期固定为 1 个月，补发的新证书有效期同样为 1 个月；操作前应确认当前模板仍然可用。
为什么不能生成学习证书
依次确认：
- 学员是否已经完成学习计划。
- 学习计划是否开启证书。
- 是否配置了可用证书模板。
- 当前证书是否仍在生成中。