支付中心
支付中心用于购买或续费会员套餐，以及购买视频监考次数和人脸核验次数资源包。当前价格、优惠、可购买套餐和资源包以页面实际展示为准。
如何续费或升级会员
- 进入“财务中心 > 支付中心 > 会员套餐”。
- 对比套餐配额，选择目标套餐和购买时长。
- 需要发票时，在提交订单前填写电子发票信息。
- 选择微信支付或支付宝并发起支付。
- 完成支付后返回当前页面确认支付结果。
- 到首页确认会员版本和到期时间已经更新。
套餐权益请先查看 会员套餐区别。
套餐升级费用如何计算，是否需要支付完整费用
不需要。在当前付费套餐有效期内选择更高版本时，系统会根据当前套餐与目标套餐在剩余有效期内的价格差生成升级金额，不会要求您重新支付一份完整的目标套餐费用。
无论当前套餐是否已经使用过，升级金额都以剩余有效期为基础，不按已经使用的考试、刷题或学习课件数量另外计价。已经过去的使用期不会再按目标套餐重复收费，提交订单前请以页面显示的实际支付金额为准。
升级时还需要注意：
- 升级支付成功后，目标套餐权益立即生效。
- 升级只切换会员版本，原到期时间保持不变，不会自动增加购买时长。
- 本月已经产生的考试、刷题等使用量不会因升级重新归零，升级后按新套餐的上限继续使用。
- 当前只支持升级到更高版本，不支持通过该入口降级。
- 如果还需要延长有效期，可以在升级成功后续费目标套餐。
这项规则适用于已有付费套餐向更高版本升级，例如标准版升级专业版、标准版升级旗舰版或专业版升级旗舰版。支付中心会直接展示本次升级需要补付的金额，当前价格、优惠和最终应付金额均以页面实际展示为准。
如何补充视频监考或人脸核验次数
人脸核验次数按每次有效核验使用 1 次。正常通过、相似度过低或未检测到人脸都可能使用次数，重新拍照重试会再次发起核验。购买前可结合预计参加人数和可能的重试情况预留次数。
- 在支付中心切换到对应资源包。
- 查看购买次数、到账次数和实际金额。
- 需要发票时填写发票抬头和接收邮箱。
- 选择支付方式并完成支付。
- 支付成功后，到资源中心确认剩余次数已经增加。
视频监考开考前如何估算次数，请查看 视频监考次数怎么计算。
微信支付和支付宝怎么操作
微信支付
页面生成二维码后，使用微信扫码支付。二维码过期时，点击“刷新二维码”后重新扫码，不要继续使用已经过期的二维码。
支付宝
点击“打开支付宝收银台”完成支付，再返回管理端点击“我已完成支付”，让系统重新确认订单状态。
关闭支付弹窗不会自动取消订单。是否支付成功应以订单中心的订单状态为准。
如何确认支付已经成功
可以依次检查三个位置：
- 支付弹窗是否显示支付成功。
- 订单中心中的订单状态是否已经更新为已支付。
- 购买会员时，首页版本和到期时间是否更新；购买资源包时，资源中心剩余次数是否增加。
订单记录和到账结果可能需要短暂刷新。不要只根据第三方支付页面判断管理端权益是否已经生效。
已经付款但页面仍显示未支付怎么办
- 返回支付弹窗，点击“我已完成支付”重新确认。
- 刷新订单中心，查看对应订单的最新状态。
- 购买资源包时，再到资源中心确认是否已经到账。
- 暂时不要重复创建和支付相同订单。
- 等待后仍未更新时，记录订单号、支付时间和支付方式后联系支持。
发起支付失败怎么办
- 检查网络后重新发起支付。
- 微信二维码失效时刷新二维码。
- 支付宝收银台未打开时，返回页面重新生成支付信息。
- 确认浏览器没有拦截新窗口或第三方支付页面。
- 仍然失败时，保留页面提示和订单号后联系支持。
如何申请和查看电子发票
购买时勾选“需要发票”，填写发票抬头和接收邮箱。当前支持增值税普通发票电子票，页面会提示预计发送时间。
提交订单后，可以在订单详情查看发票申请信息。已经提交的发票内容需要调整时，请联系支持确认是否仍可修改。
如何查看退款结果
管理端支付中心和订单中心不提供自助退款入口。需要退款时，请联系支持说明订单号和原因。
退款处理完成后，订单中心会展示退款状态；资源包退款时，对应剩余次数可能按退款结果回收，具体以订单详情和资源中心记录为准。