用户与管理员

用户模块用于维护考生、部门和管理员账号。准备考试前，通常需要先完成考生账号和组织范围配置。

用户模块包含哪些入口

进入管理端“用户”后，可以看到：

创建登录考试前，应先准备实际参加考试的考生账号；需要按班级或组织统一安排时，再建立对应部门。

考生列表可以按账号、姓名和部门查询，并支持添加、导入、导出、调整部门和删除等操作。

用户列表

进入“用户 -> 考生”，少量新增或临时补录时点击“新增考生”，填写账号、姓名、初始密码、所属部门和联系方式。

手动添加考生

如果考试开启“照片比对”，应提前维护清晰的人脸对比照片；选择“实名核验”时，应核实真实姓名和大陆十八位身份证号码，无需另行上传人脸对比照片。具体配置请查看考前人脸核验。

大量新增考生请查看批量导入考生。

保存后，在考生列表中按账号或姓名确认考生已经创建，并核对姓名、账号和所属部门。随后把企业登录地址或考试入口、账号和初始密码安全地发给考生。

考生忘记密码或无法自行找回密码时，管理员可以在考生列表中设置新密码，无需提供考生的旧密码。

修改密码入口位于列表的“更多”菜单中，不在“编辑”表单内。只有已启用的考生账号显示该入口；如果账号被禁用或待审核，请先确认是否应恢复使用或通过审核，再处理密码。

考生自行修改或找回密码的方法请查看账号、密码与个人信息。

在考生列表使用该行删除入口，或勾选多个考生后批量删除。删除前核对账号，并先留存需要的资料；删除账号后，考生不能再用原账号登录，也不能通过重新创建同名账号恢复原身份。

考生存在进行中答卷时禁止删除。批量选择中只要有人正在考试，预检查就会阻止整批删除，并提示“本次未删除任何考生”。可以取消选择这些考生，或等待其交卷后重试。

如确实需要立即结束考试，前往对应考试的成绩列表执行强制交卷，再返回删除。强制交卷会结束考生作答，不应仅为清理账号而默认执行。删除考生账号与删除答卷是不同操作；需要清理答卷时应从成绩页单独处理。

删除考生还会撤销其证书。需要保留有效证书或后续学习入口时，应先确认账号仍有保留价值，不能把删除账号当作单纯整理列表。

进入“用户 -> 部门”维护组织结构。部门用于组织考生，也可以作为登录考试的参与范围，并影响部分管理员的数据查看范围。批量导入前应先创建目标部门。

用户部门编号

建议按学校、年级、班级或企业组织结构建立部门。导入完成后，可以在考生列表中批量调整部门。

部门名称相近时，可以点击部门编号复制，用于核对导入数据和客服排查。删除或调整部门前，应先确认是否仍有考生、管理员或考试范围依赖该部门。

免费版也支持添加子管理员。进入“用户 -> 管理员”添加后台账号，按实际分工配置题库、试卷、考试、成绩、学习和财务等操作权限。

新增账号创建后即启用，新增表单不提供状态选择；编辑时可以调整启用或禁用状态。名额不足时，请查看子管理员名额如何计算。

添加管理员

配置管理员时建议：

页面权限和数据权限的详细配置请查看管理员权限配置。

管理员列表上方用进度条显示已启用的子管理员人数、套餐上限和剩余名额。例如“7 / 10 位、剩余 3 位”表示当前已启用 7 位，还可以新增或启用 3 位。

名额按整个企业统计，只计算已启用的子管理员；超级管理员和已禁用账号不占名额。切换部门、筛选条件或列表页码，都不会改变这个企业用量。

名额已满时，不能新增管理员或将禁用账号改为启用；修改现有账号的姓名、手机号、权限等普通资料不受满额限制。可以先禁用不需要的子管理员释放名额，再新增或启用其他人员；删除已启用的子管理员也会释放名额，但删除后的账号不能通过启用操作恢复。升级套餐由有购买权限的人员操作。

会员到期或退款回退导致名额减少时，系统保留最早创建、且当前已启用的额度内子管理员，将其余较晚创建的人员禁用。禁用后，账号原有权限和历史业务数据保留，不会停止该人员已经创建的考试。

升级、续费或释放名额后，系统不会自动启用其他账号。具有“管理员”页面权限的人员可以在有空余名额时按需手动启用，重新启用的人员需要正常登录。

各套餐可启用的人数上限见会员套餐。

创建登录考试时，可以在参与范围中选择整个部门，也可以单独选择考生，两类范围会合并生效。考试发布后，管理员把企业登录地址或本场考试入口、账号和初始密码发给考生；考生使用该账号登录后，才能在考试时间内进入自己有权参加的考试。

调整考生姓名、账号、部门或人脸照片后，应把新的登录信息或参加安排通知本人。负责组织考试的管理员还需要具备对应考试和成绩的数据权限，具体查看管理员权限配置。

考生登录后找不到考试时，请继续查看考生找不到或进不了考试怎么办。