手机副摄打不开、离线或掉线怎么办
手机副摄只用于视频监控考试的第二机位。电脑网页负责主作答，副摄必须用手机网页打开，微信小程序不能作为副摄。
扫码后打不开怎么办
- 回到电脑考试页面，确认副摄二维码仍然有效。
- 使用手机扫码，并优先用系统默认浏览器打开。
- 允许浏览器使用摄像头；要求考场声音时，同时允许麦克风。
- 页面提示二维码过期或失效时，在电脑端刷新二维码后重新扫码。
- 完成画面预检，并等待副摄状态显示已连接或监控中。
考试中副摄离线怎么办
- 检查手机网络和电量，不要关闭副摄页面。
- 把浏览器切回副摄页面，并确认摄像头权限没有被关闭。
- 保持手机页面常亮，等待系统自动重连。
- 电脑端持续提示离线时，按页面指引重新连接或联系管理员检查状态。
临时离线不等于考试已经交卷。考生成功交卷、考试结束或管理员停止监控后，副摄才会结束。
为什么副摄离线后电脑不能继续答题
只有管理员开启“副摄离线超时后暂停作答”时，副摄连续离线达到设置时长才会暂停电脑端作答。恢复在线后，系统会自动解除暂停。
如果副摄已经恢复但电脑端仍未解除暂停，先确认电脑和手机网络都正常、两个页面都保持打开，再记录页面提示和发生时间联系管理员。
管理员怎么检查
- 确认本场考试确实开启手机副摄。
- 检查是否开启副摄离线暂停及设置的等待时长。
- 在考试监控中心查看该答卷的副摄在线状态。
- 考生首次开考前被额度不足拦截时，检查视频监考剩余次数；考试中的临时离线应优先排查网络、权限和页面状态。