订单中心

如何查询购买订单

订单中心当前主要用于查看企业已经发生的购买订单，包括会员套餐订单、监控次数资源包订单和人脸核验次数资源包订单。

如何按时间查找订单

订单中心通常支持按购买时间范围查询。

这类筛选适合用于：

1. 对账
2. 查询某次支付是否成功
3. 确认某个会员套餐、监控次数资源包或人脸核验次数资源包的购买时间

如何确认订单是否支付成功

会员套餐、监控次数资源包或人脸核验次数资源包订单中，通常会看到：

1. 订单号
2. 购买商品或购买版本
3. 实付金额
4. 订单状态
5. 购买类型或支付方式
6. 购买数量或购买时长
7. 支付时间
8. “详情”操作

确认支付结果时，先查看订单状态和支付时间。资源包订单显示已支付后，再到资源中心确认剩余次数是否增加；会员订单显示已支付后，再到首页确认会员版本和到期时间。

为什么订单中心里看不到视频监考消耗记录

建议这样理解：

1. 订单记录：记录“买了什么”
2. 账单中心：记录“某位考生这场考试最终消耗了多少监控次数”

也就是说，当前视频监考的购买记录放在订单中心查看，实际消耗结果仍然以账单中心为准；如需先确认剩余次数变化，可同时查看资源中心。

在哪里查看发票和退款状态

订单详情会展示购买时提交的发票申请信息。电子发票是否已经发送，应结合接收邮箱和订单详情确认。

管理端不提供自助退款入口。平台完成退款后，订单状态会更新为已退款；资源包对应的次数变化可以在资源中心查看。

更多帮助：

1. 费用与支付
2. 支付中心
3. 视频监考次数与账单