管理员常见问题
本页用于按错误提示和具体问题快速定位处理方法。第一次使用管理端时，建议先查看 创建第一场考试。智能监控问题统一查看 监控问题排查。
企业显示“降级版”、提示被封禁或限制再次注册时，请查看账号限制与违规处理，了解影响和复核方式。
考生反馈问题时，可直接转发对应页面：
管理员账号与考试入口
管理员如何注册
进入 企业注册，填写企业和首个管理员信息。注册成功后即可登录管理端。
如何快速创建一场考试
按照 创建第一场考试 完成题目、考生、试卷、考试和分享五个步骤。
如何分享考试链接给考生
在考试列表点击“分享”，获取考试链接和二维码。视频监控考试应同时通知考生使用电脑网页作答。
如何允许考生自主注册
在 系统设置 中开启考生注册，并确认注册审核、注册字段和部门可见范围符合要求。
企业注销后能否恢复使用
申请提交后会暂停企业业务。清档尚未开始时，超级管理员可以在注销状态页面选择“取消注销并恢复使用”；已经开始清档或清档完成后不能取消。等待期套餐照常计时，取消不会补回已消耗的会员时间，也不保证恢复原考试进度。完整说明见企业注销与取消申请。
企业编号
企业编号在哪里查看
企业编号是所属企业的 6 位数字编号。联系客服反馈使用问题时，请提供该编号，方便定位到正确的企业。
管理员可以按以下步骤查找：
- 登录管理端，进入“首页”。
- 找到显示当前套餐和过期时间的版本信息卡片，查看其中的“企业编号”。
- 如需复制，点击卡片下方的“考生登录入口”，在打开的窗口顶部复制企业编号。
截图中的编号仅为示例，请提供您自己企业的编号。
如果您是考生，请向考试组织方、老师或企业管理员获取企业编号，无需登录管理端查找。管理员也可以向您提供企业专属登录地址、考试链接或二维码。
暂时无法登录或找不到编号时，可先向客服提供企业名称、考试入口链接和问题截图。尚未注册、只咨询功能或价格时，无需提供企业编号。反馈模板请查看联系客服需要提供哪些信息。
详细说明请查看如何查看企业编号和获取考生登录地址。
如何让考生登录时无需输入企业编号
把首页中的企业专属登录地址，或考试列表中的专属链接和二维码发给考生。考生从专属入口进入时，通常不需要手动输入企业编号。
题库与导入入口
试题如何添加图片、表格、代码或音频
图片、表格、复杂排版和代码块使用高级编辑器维护，具体查看题目高级编辑器；题目音频在试题编辑页单独上传，格式和大小限制请查看题库与试题。
如何让考生在线填写代码
在问答题中开启“代码”并选择语言，即可让考生填写代码答案。创建步骤、支持语言和组合子题设置见代码题。
考生批量导入失败到哪里排查
Excel、Word、文本格式、表头、编号、账号手机号和目标部门问题，请查看 批量导入考生的导入失败排查。新版导入通过页面选择目标部门，不读取文件中的部门编号。
试题批量导入失败到哪里排查
Excel、Word、文本格式、选项答案、重复试题和目标题库问题，请查看 批量导入试题的导入失败排查。
随机组卷提示剩余试题数量不足
表示抽题规则要求的题量超过了符合条件且排除整卷固定题、考虑前面规则占用后的可用题量。除核对分类、题型和难度外，还要检查不同规则是否共用题目。排查步骤和数量示例请查看随机抽题规则。
配额与套餐问题
同时在线人数是单场考试在线人数吗
不是。同时在线人数统计当前企业下所有学生端场景中，最近 5 分钟有访问的去重考生账号，包括考试、刷题和学习等场景；它不是某一场考试的在线人数，管理员账号也不计入。详细规则和示例请查看 在线人数、考试次数与基础配额。
在线人数超额或超过企业最大在线人数怎么办
表示当前企业近 5 分钟活跃考生人数已达到套餐上限。可等待部分考生停止访问超过 5 分钟，或查看 在线人数、考试次数与基础配额 评估是否升级。
超过企业当月考试次数怎么办
表示本月考试次数额度已经用完。计算方式和恢复时间请查看会员套餐。
超过企业每月刷题量怎么办
表示本月刷题加载题量已经达到上限。统计方式和套餐差异请查看会员套餐。
学习存储空间不足怎么办
可以删除未被计划引用且以后不再使用的课件，或续费、升级会员。空间超额后原有课件不会被删除，仍可查看、下载和删除，但不能新增课件或替换成更大的文件。各套餐空间请查看会员套餐。
成绩、补考与答题规则
如何导出整场考试成绩或单个考生答卷
进入目标考试的成绩页面：点击列表上方“导出成绩”可下载当前筛选范围内的 Excel 成绩表；点击某位考生所在行的“更多 -> 导出答卷”，可以打印完整答卷或另存为 PDF。
两种导出的范围、内容和操作截图请查看 如何导出考试成绩和单份答卷。
为什么补考按钮没有显示
补考入口位于成绩列表每行的“更多”操作中。考生总考试次数还有剩余、已经设置过补考，或答卷仍在考试中时，可能不会显示补考操作。
操作入口请查看 成绩，次数判断请查看 考试参与方式与次数限制。
为什么设置补考后考生今天仍不能参加
补考只补发一次总机会，不能绕过每日考试次数限制或考试结束时间。当天次数已经用完时，考生通常需要等到次日再参加。
完整判断矩阵请查看 考试参与方式与次数限制。
如何设置每题倒计时
在考试详情的“作答限时”中选择单题限时。可以统一设置全部试题时长，也可以按题型设置；开启后系统会使用逐题作答并禁止返回上一题。
详细配置请查看 考试限时与答题规则。
临近考试结束才开始能答满作答限时吗
不能。考试结束时间是统一交卷截止时间。实际截止时间取“开始作答后的限时截止时间”和“考试结束时间”中的较早时间。例如考试 10:00 结束，考生 9:55 开始，将在 10:00 自动交卷。
详细规则请查看 考试结束时间和作答限时如何共同生效。
单题限时和整卷限时怎么选
大多数常规考试使用整卷限时；需要严格控制每道题作答节奏时使用单题限时。两种方式的页面表现和限制请查看 考试限时与答题规则。
为什么开启单题限时后禁止返回会锁定
单题限时需要独立记录每道题的倒计时，因此系统会自动使用逐题作答，并禁止考生返回上一题。发布前应在考试说明中提前告知考生。
问答题如何允许考生提交图片答案
在考试详情的“答题规则 -> 图片作答”中开启画板、拍照或选择图片。图片数量限制和切屏记录冲突规则请查看 考试限时与答题规则。