管理员常见问题
一、管理员如何注册
二、如何快速创建一场考试
三、如何分享考试链接给考生
提示
考试列表页面点击分享即可查看考试二维码及地址
四、如何让考生在登录时无需输入企业编号
提示
复制后台的登录地址连接或扫码二维码登录，无需输入企业编号
五、如何让考生自主注册登录考试
提示
系统设置 → 注册设置，开启考生自动注册
六、试题如何上传图片
提示
编辑试题时，使用高级编辑器模式
七、批量导入用户提示：部门编号格式错误
注意
检查「用户管理 → 部门管理」中的部门编号和表格中填写的部门编号是否一致
八、批量导入题目提示：题目分类编号不存在
注意
检查「题库管理 → 题库分类」中的分类编号和表格中填写的题目分类编号是否一致
九、超过当前企业最大在线人数
警告
当前企业在线人数已达到允许在线人数上限，如需提升人数上限，请升级版本套餐
十、超过企业当月最大考试次数
警告
当前企业当月考试次数已达到允许考试次数上限，如需提升次数上限，请升级版本套餐
十一、超过当前企业每月练习试题上限
警告
当前企业当月练习试题数量已达到允许练习题数量上限，如需提升数量上限，请升级版本套餐
十二、题库中剩余试题数量不足，无法满足抽题要求
注意
联系管理员检查试卷抽题规则，确认抽题数量是否小于题库中剩余的试题数量
十三、在哪里查看考试过程中的三路监控
提示
在「考试管理」列表页点击“考试监控”进入监控中心，可查看屏幕、主摄、副摄三路状态与回放信息。
十四、监控中心显示“未就绪”或“离线”如何处理
注意
建议先让考生在 PC 端完成监控准备，并确认手机副摄页面保持在线；如网络抖动，等待短暂重连后再判断是否异常。
十五、管理端同时查看多路视频卡顿怎么办
提示
考试配置中可分别将屏幕、主摄、副摄的清晰度切到“低”或“中”，优先保证并发稳定性，再按需切“高”档复核重点考生。
十六、为什么有些考试没有监控账单
相关信息
只有开启了智能监控的考试，才会生成监控账单；未开启监控的考试不会生成 0 分钟账单。
十七、为什么资源包页面有预扣，但账单还未结算
提示
资源包页显示的是考试进行中的预计占用；账单页的正式扣费要等交卷后才会完成，所以考试进行中这两个页面不一定完全一致。
十八、考生已交卷但监控状态未立即更新
相关信息
状态更新可能有短暂延迟。若短时间内未更新，可刷新监控中心页面重新查看。
十九、为什么我修改了考试监控配置，正在考试的考生没有变化
相关信息
已开考的考生会沿用进入考试时那套监控设置，不会因为管理员后来修改配置而中途变化。
建议理解为：
- 正在考试的考生继续沿用原来的监控能力和清晰度。
- 后续新进入考试的考生，才会读取最新发布后的配置。
二十、为什么监控停止了，但考生还能继续答题
提示
资源包不足导致的停监控，只会停止监控推流，不会直接强制交卷。考生仍可继续答题，后续充值后系统会自动尝试恢复监控并补扣账单。
二十一、为什么超时交卷后的账单分钟比考试中看到的预扣分钟少
提示
考试中看到的是预计占用；交卷后系统会按实际有监控的时间重新结算。若中途发生停监控，或系统超时收卷前最后一段监控连续中断超过 60 秒宽限期，最终账单就可能更低。
二十二、为什么监控回放显示已过期
相关信息
当前监控回放按 30 天保留。超过保留期后，系统会把回放标记为已过期，不再继续播放，但不会影响历史账单与资源包扣减结果。