智能监控资源包说明

一、功能说明

智能监控资源包可以理解为“企业可用的监控分钟余额”，适用于已开启智能监控能力的考试。

资源包属于独立增值能力，不计入会员套餐中的基础配额。

基础套餐中的同时在线人数、每月考试次数、每月练习试题数，请查看 会员套餐与基础配额说明。

如需了解监控账单的生成规则、分钟计算方式和补扣规则，请查看 智能监控账单与计费说明。

二、资源包商品与价格说明

支付中心购买页会展示当前可购买的资源包商品，常见字段包括：

1. 资源包名称
2. 分钟数
3. 售价
4. 原价（如有配置）
5. 有效期天数
6. 是否支持发票

说明：

1. 资源包价格、分钟数和有效期以支付中心商品列表实时展示为准。
2. 智能监控资源包和会员套餐是两套独立能力，资源包不会提升会员基础配额。
3. 当前系统已支持一次性体验商品：30 分钟体验包，按 1 元 / 30 分钟 / 7 天 配置。
4. 体验商品按企业限购 1 次，且不支持发票。
5. 当前企业如果已经成功购买过体验商品，购买列表中不再展示该体验商品。

三、适用前提

1. 考试开启了至少一种智能监控能力。
2. 企业已购买监控资源包。

若考试未开启监控，则不会进入资源包扣减链路。

四、资源包何时到账与生效

1. 资源包只有在支付成功后才会创建实例并入账。
2. 购买时间 当前通常取支付成功时间。
3. 生效时间 当前与购买时间一致，支付成功后立即可用。
4. 过期时间 = 购买时间 + 商品有效期天数。
5. 到期后的资源包不再参与后续结算，即使历史上还有剩余分钟，也不会继续被使用。

五、首页与列表字段说明

资源包页面主要用于查看：

1. 企业当前可用分钟
2. 总分钟
3. 实扣分钟
4. 预扣分钟
5. 剩余分钟
6. 资源包状态
7. 购买时间、生效时间、过期时间

字段理解：

1. 企业当前可用分钟
   • 这是企业此刻真正还能继续用于监控的分钟数，排查余额时优先看它。
   • 可以简单理解为：当前真正还能拿来用的资源包分钟，减去正在考试中的预计占用，最小为 0。
2. 总分钟
   • 这份资源包一共买到了多少监控分钟。
3. 实扣分钟
   • 已经正式结算并真实扣掉的分钟。
4. 预扣分钟
   • 正在考试中的预计占用分钟，方便管理员预估余额，不代表已经正式扣费。
   • 只有“当前可扣”的资源包才会分配新的预扣；已过期、已冻结或尚未生效的资源包不会继续分配进行中的预计占用。
5. 剩余分钟
   • 这是单个资源包的展示字段，不等同于企业概览里的“当前可用分钟”。
   • 可以把它理解为“这份资源包自己看起来还剩多少分钟”。
   • 当前可扣资源包：剩余分钟 = max(0, 总分钟 - 实扣分钟 - 预扣分钟)
   • 已过期资源包：固定展示 0，同时 预扣分钟 = 0
   • 已冻结或未生效资源包：剩余分钟 = max(0, 总分钟 - 实扣分钟)，同时 预扣分钟 = 0

六、资源包状态说明

资源包常见状态包括：

1. 生效中
   • 已到生效时间，未过期，且仍有可展示剩余分钟。
2. 已用尽
   • 展示剩余分钟已为 0。
3. 已过期
   • 已超过有效期，不再参与后续结算。
4. 已冻结
   • 生效时间晚于当前时间，暂不可用。

说明：

1. 普通购买场景下，资源包一般会立即生效，因此大多数情况下直接看到的是 生效中。
2. 页面状态会综合生效时间、过期时间和展示剩余分钟重新计算，不只看数据库原始状态字段。
3. 已过期资源包固定不再展示预扣占用，也不会继续承接新的预扣分摊。
4. 已冻结或未生效资源包可以展示“未来还能用多少分钟”，但当前不会参与企业可用额度和预扣分摊。

七、扣减顺序与预扣分配规则

1. 真实扣减顺序

交卷结算或补扣时，系统会在“当前可用、已生效、未过期、仍有余额”的资源包中按以下顺序扣减：

1. 过期时间 越早，越先扣
2. 购买时间 越早，越先扣
3. 若仍相同，再按资源包编号升序扣减

也就是说，当前真实口径是“先到期先扣，再按先购买先扣”，而不是简单按最新购买优先。

2. 预扣占用如何分配到资源包

资源包详情中的“预扣占用”页签，会把进行中的预计占用分钟分摊到具体资源包上，帮助管理员判断当前哪些资源包正在被使用。

当前分配规则为：

1. 只在“当前可扣”的资源包中分配，也就是已生效、未过期、仍有余额的资源包。
2. 资源包侧仍按“过期时间升序 -> 购买时间升序 -> 资源包编号升序”分配。
3. 进行中的账单会优先按答卷创建时间较早的顺序分配预计占用。
4. 这类分配只用于页面展示，不会提前生成真实扣减流水。

简单说：

1. 哪些资源包此刻真的还能扣，就优先把预计占用分到这些包里。
2. 已过期包不会继续挂新的预扣，占用也不会再默认展示在它上面。

八、详情页说明

资源包详情主要用于查看：

1. 资源包的购买时间、生效时间、过期时间
2. 当前资源包总分钟、实扣分钟、预扣分钟、剩余分钟
3. 该资源包对应的实扣流水
4. 该资源包当前承载的预扣占用

明细标签说明：

1. 实扣流水
   • 展示资源包被正式扣减时的分钟变化与对应账单编号。
2. 预扣占用
   • 展示哪些进行中的账单正在占用该资源包的预计分钟。
   • 默认主要看 预扣中 和 待补扣；只有显式筛选时，才会把 已实扣 的账单一起带出来。

补充说明：

1. 实扣流水 才是真正的账务结果。
2. 预扣占用 只是告诉你“如果这些考试现在结束，大概会优先占用哪些资源包”。
3. 资源包详情、资源包列表和资源包概览都不展示 待补扣分钟，待补扣请以账单页为准。
4. 资源包页与账单页出现数字差异通常是正常现象，因为资源包页会额外展示进行中的预扣分摊，而账单页要等交卷后才形成最终实扣结果。

如果您是在排查某次费用，建议顺序是：

1. 先看概览里的“当前可用分钟”，判断企业现在是否还有监控额度。
2. 再看这份资源包的“预扣占用”，确认有哪些进行中的考试正在占用它。
3. 最后看账单页或账单详情，确认最终实扣和待补扣结果。

九、使用说明

1. 若存在多个同名资源包，建议结合 购买时间 区分具体资源包。
2. 当资源包余额不足时，账单可能进入待补扣状态，后续充值后系统会自动补扣。
3. 资源包不足发生在考试进行中时，系统可能先停止监控推流，但不会直接中断考生作答。
4. 若考生仍在作答，企业完成充值后，系统会继续尝试恢复监控并补扣账单。
5. 资源包到期后不会补延长有效期；需要继续使用时，请重新购买新的资源包。

十、常见问题

1. 为什么资源包里能看到预扣分钟

因为考试进行中时，系统会按当前答卷分钟实时估算预计占用，帮助管理员判断现有资源包还能支撑多久。

2. 为什么概览里的“当前可用分钟”和单个资源包剩余分钟看起来不一样

因为两者用途不同：

1. 概览里的“当前可用分钟”是企业当前权威可用额度，优先用于判断还能不能继续支撑监控考试。
2. 单个资源包“剩余分钟”是单包展示字段，会受资源包状态影响。
3. 已过期资源包固定展示为 0；已冻结或未生效资源包可以展示未来剩余，但当前不参与预扣分摊。

3. 为什么资源包页和账单页的数字有时对不上

这通常是正常现象，常见原因有：

1. 资源包页会展示进行中的预计占用，也就是预扣分钟。
2. 账单页要等交卷结算后，才会形成最终实扣或待补扣结果。
3. 如果考试中途停监控、资源包不足，或者发生超时交卷尾部停流，最终账单会低于考试进行中看到的预计值。

4. 为什么资源包详情里会出现多个同名资源包

因为企业可能多次购买同名资源包。当前系统会按 购买时间 和 过期时间 区分它们，并按统一顺序参与扣减。

5. 为什么这次扣减没有优先使用最新买的资源包

因为当前扣减规则不是“后买先扣”，而是“先到期先扣，再按先购买先扣”，目的是优先消耗更早到期的分钟。

6. 资源包和监控账单是什么关系

资源包负责承载分钟额度，监控账单负责记录单份答卷的分钟消耗、实扣结果和待补扣结果。两者配合使用，但职责不同。