考试监控中心

阅读建议

如果您只想快速知道监控中心怎么用、每个阶段重点看什么，可以先看 考试监控中心。

这篇更适合查看具体问题，重点补充列表字段、状态含义、回放、监控额度不足和副摄暂停等细节。

一、功能说明

考试监控中心更适合从业务上理解为“考试过程看板 + 考后复核入口”。

它主要服务 3 类场景：

  1. 开考前确认考生是否完成监控准备
  2. 考试中及时发现离线、中断、未准备等异常
  3. 考后回看重点考生的监控画面和异常记录

当前支持查看三路监控：

  1. 屏幕监控（PC）
  2. 主摄监控（PC）
  3. 副摄监控（手机）

提示

监控中心用于过程监管与异常情况确认，不参与自动判分。

相关信息

在财务中心的资源中心和账单中心，您可以查看当前剩余的监控次数和消耗记录。

二、入口与筛选

入口：管理端「考试管理」列表页，点击“考试监控”进入。

考试监控中心入口

考试监控列表

日常使用时，建议优先关注以下筛选项：

  1. 考试名称
  2. 考生姓名
  3. 答卷状态（进行中 / 已结束）
  4. 监控状态（正常 / 离线 / 异常）

三、列表字段说明

列表中每一行代表一位考生的一份答卷。对管理员来说，最值得重点看的不是“技术状态”，而是“这位考生当前能不能正常被监管”。

建议重点关注以下字段：

  1. 考生信息：姓名、账号、所属部门
  2. 答卷状态：用于判断考生当前是否还在考试中
  3. 三路监控：屏幕、主摄、副摄分别展示当前状态，便于快速定位是哪一路有问题
  4. 最近活跃时间：用于判断画面是否长时间没有更新

一个简单判断方法是：

  1. 开考前重点看“未准备”
  2. 考试中重点看“离线”和“已停止”
  3. 考后重点看监控详情和回放

四、监控状态说明

监控状态可以直接按业务语义理解：

状态业务含义建议处理方式
未启用这一路本来就没开无需处理
未准备这一路已配置，但考生还没完成授权或连接开考前提醒考生完成准备
已连接设备已连接成功，正在等待正式开考或等待进入稳定监控状态一般无需干预
监控中这一路画面正在正常采集正常状态
离线原本正常，后来中断了先让考生检查网络、权限、页面是否被关闭
已停止当前监控已经停止，常见原因是设备中断或考试状态变化先看详情里的原因提示，再结合监控状态和考试状态判断
已结束答卷已交卷或考试已结束如需复核，可查看详情和回放

注意

如出现“离线”，建议先让考生检查网络、摄像头权限和页面是否被关闭，再观察是否恢复。

五、详情与回放

点击答卷可查看监控详情：

考试监控详情

  1. 三路监控当前状态
  2. 直播播放（可用时）
  3. 回放记录（生成后）
  4. 异常记录（如离线、恢复等）

业务上通常这样使用：

  1. 考试进行中：看直播和当前状态，快速定位异常考生
  2. 考试结束后：看回放和异常记录，辅助复核考试过程
  3. 争议处理时：结合答卷记录、监控状态和回放一起判断

相关信息

交卷后回放可能不会立刻可看，系统需要一点时间生成录播文件。

当前回放保留期为 30 天。超过保留期后，您将无法查看回放，但这不会影响历史账单和消耗记录。

六、清晰度档位（管理配置）

管理端可在考试设置中分别配置三路监控的清晰度：

  1. 屏幕监控清晰度
  2. 主摄监控清晰度
  3. 副摄监控清晰度

每一路当前统一只支持以下两档：

  1. 标清：弱网优先，适合大场次巡检和成本敏感场景
  2. 高清：清晰度、稳定性与成本较平衡，适合重点核查场景

相关信息

管理端默认使用”标清”。

如果同一时间需要查看很多考生，建议优先从”标清”开始；如果是重点考试或重点抽查对象，再按需提高到”高清”。

标清每路每个计费单位消耗 1 次，高清消耗 2 次。

七、特殊场景说明

1. 修改考试监控配置后，为什么正在考试的考生没有变化

已开考的考生会沿用进入考试时那套监控配置。

这意味着：

  1. 已经开始作答的考生，不会在考试中途突然切换监控能力或清晰度
  2. 后续新进入考试的考生，才会按最新发布后的配置执行

2. 视频监考额度和考试中停监控要怎么区分

当前主路径请这样理解：

  1. 首次进入前额度不足
    • 系统会在考生首次成功进入考试前，先按该场考试的时长、路数和清晰度计算所需次数
    • 如果企业当前可用监控次数不足，系统会直接拦截首次进入，并提示联系管理员处理
  2. 开考成功后
    • 同一份答卷的扣减与账单已经在开考时完成，不会再因为后续补充额度重复扣费
    • 考试中的监控停止不再依赖补充额度自动恢复
    • 若考试中看到监控停止，应优先排查网络、权限、副摄状态或系统统一停控，再结合资源中心确认后续场次余额、账单中心确认本场扣减事实
  3. 已成功进入过一次后重复进入
    • 同一份答卷不会再次因为“首次进入门禁”重复扣费
    • 但监控页面展示什么状态，仍以系统当前运行结果为准

3. 副摄离线后暂停作答如何生效

如果考试开启了“副摄离线超时后暂停答题”，则：

  1. 该规则只有在开启副摄监控时才允许配置
  2. 暂停阈值当前支持 1 - 60 分钟
  3. 副摄离线后，电脑端会先显示倒计时，再进入暂停作答状态
  4. 副摄恢复在线后，系统会自动解除暂停，不需要管理员手动恢复

注意

副摄离线暂停作答和视频监考额度不足不是同一件事。

  1. 监控额度不足：会导致首次进入被拦截；若开考成功后出现监控停止，应优先按运行态和设备问题排查，不直接等价于副摄离线暂停规则
  2. 副摄离线暂停：会暂停考生作答，直到副摄恢复

4. 为什么交卷后有时回放还不能立即播放

因为交卷后的录播文件需要经过云端处理，回放可能会有短暂延迟。

常见状态可以这样理解：

  1. 刚交卷：录播处理中，暂时不可播放
  2. 处理完成：可正常查看回放
  3. 超过保留期：显示已过期，不再继续播放

当前录播保留期按 30 天管理，过期后只影响播放，不影响历史账单与扣费结果。

八、相关计费说明

若考试开启了智能监控，系统会在考生首次成功进入考试时按答卷维度生成视频监考计费账单，并一次性扣减视频监考监控次数。

当前主路径请这样理解：

  1. 看当前后续场次还能不能开考：进入 财务中心 -> 资源中心 查看可用监控次数
  2. 看某场考试到底扣了多少：进入 财务中心 -> 账单中心 查看视频监考账单详情

相关说明请统一查看：

  1. 视频监考计费次说明
  2. 会员套餐与基础配额说明

提示

视频监考监控次数与会员基础配额彼此独立，互不抵扣。

九、使用建议

日常使用中建议：

  1. 开考前提醒考生提前完成监控准备，尤其是副摄扫码与权限授权
  2. 考试中优先关注“未准备”“离线”“已停止”三类状态
  3. 大场次先用“标清”巡检，重点考生再按需切到“高清”或进入详情页重点查看
  4. 考后结合答卷记录、异常记录和回放做复核