考试监控中心
一、功能说明
考试监控中心更适合从业务上理解为“考试过程看板 + 考后复核入口”。
它主要服务 3 类场景：
- 开考前确认考生是否完成监控准备
- 考试中及时发现离线、中断、未准备等异常
- 考后回看重点考生的监控画面和异常记录
当前支持查看三路监控：
- 屏幕监控（PC）
- 主摄监控（PC）
- 副摄监控（手机）
提示
监控中心用于过程监管与异常排查，不参与自动判分。
二、入口与筛选
入口：管理端「考试管理」列表页，点击“考试监控”进入。
日常使用时，建议优先关注以下筛选项：
- 考试名称
- 考生姓名
- 答卷状态（进行中/已结束）
- 监控状态（正常/离线/异常）
三、列表字段说明
列表中每一行代表一位考生的一份答卷。对客户来说，最值得重点看的不是“技术状态”，而是“这位考生当前能不能正常被监管”。
建议重点关注以下字段：
- 考生信息：姓名、账号、所属部门
- 答卷状态：用于判断考生当前是否还在考试中
- 三路监控：屏幕、主摄、副摄分别展示当前状态，便于快速定位是哪一路有问题
- 最近活跃时间：用于判断画面是否长时间没有更新
一个简单判断方法是：
- 开考前重点看“未准备”
- 考试中重点看“离线”和“已停止”
- 考后重点看监控详情和回放
四、监控状态说明
监控状态可以直接按业务语义理解：
| 状态 | 业务含义 | 建议处理方式 |
|---|---|---|
| 未启用 | 这一路本来就没开 | 无需处理 |
| 未准备 | 这一路已配置，但考生还没完成授权或连接 | 开考前提醒考生完成准备 |
| 已连接 | 设备已连接成功，正在等待正式开考或等待进入稳定监控状态 | 一般无需干预 |
| 监控中 | 这一路画面正在正常采集 | 正常状态 |
| 离线 | 原本正常，后来中断了 | 先让考生检查网络、权限、页面是否被关闭 |
| 已停止 | 监控已经停止，通常需要结合资源包余额、考试状态一起判断 | 查看详情页和账单说明 |
| 已结束 | 答卷已交卷或考试已结束 | 如需复核，可查看详情和回放 |
注意
如出现“离线”，建议先让考生检查网络、摄像头权限和页面是否被关闭，再观察是否恢复。
五、详情与回放
点击答卷可查看监控详情：
- 三路监控当前状态
- 直播播放（可用时）
- 回放记录（生成后）
- 异常记录（如离线、恢复等）
业务上通常这样使用：
- 考试进行中：看直播和当前状态，快速定位异常考生
- 考试结束后：看回放和异常记录，辅助复核考试过程
- 争议处理时：结合答卷记录、监控状态和回放一起判断
相关信息
交卷后回放可能不会立刻可看，因为云端还需要一点处理时间。
当前回放保留期按 30 天管理。超过保留期后只影响播放，不影响历史账单和扣费结果。
六、清晰度档位（管理配置）
管理端可在考试设置中分别配置三路监控的清晰度：
- 屏幕监控清晰度
- 主摄监控清晰度
- 副摄监控清晰度
每一路都支持以下三档：
- 低：弱网优先，适合大场次巡检
- 中（默认）：清晰度、稳定性与成本较平衡
- 高：适合重点考场或重点复核对象
相关信息
建议默认使用“中”档。
如果同一时间需要查看很多考生，建议优先把部分路数调整为“低”档，先保证整体稳定性；如果是重点考试或重点抽查对象，再按需提高到“高”档。
当前账单计费口径中，“低 / 中 / 高”分别对应 标清 / 高清 / 超高清，计费系数分别为 1 / 2 / 5。
七、特殊场景说明
1. 修改考试监控配置后，为什么正在考试的考生没有变化
已开考的考生会沿用进入考试时那套监控配置。
这意味着：
- 已经开始作答的考生，不会在考试中途突然切换监控能力或清晰度。
- 后续新进入考试的考生，才会按最新发布后的配置执行。
2. 资源包不足时会发生什么
当前系统会区分“开考前”和“考试中”两种场景：
- 开考前资源包不足
- 如果当前可用分钟明显不足，考生可能无法开始该场监控考试，页面会提示联系管理员充值。
- 考试中资源包不足
- 系统会停止监控推流，但不会直接中断考生作答。
- 管理端可继续查看这份答卷的状态变化和后续账单结果。
- 企业完成充值后，系统会自动尝试恢复监控。
3. 副摄离线后暂停作答如何生效
如果考试开启了“副摄离线超时后暂停答题”，则：
- 该规则只有在开启副摄监控时才允许配置。
- 暂停阈值当前支持
1 - 60分钟。 - 副摄离线后，PC 端会先显示倒计时，再进入暂停作答状态。
- 副摄恢复在线后，系统会自动解除暂停，不需要管理员手动恢复。
注意
副摄离线暂停作答和资源包不足停监控不是同一件事。
- 资源包不足：通常是监控停止，但考生仍可继续答题
- 副摄离线暂停：会暂停考生作答，直到副摄恢复
4. 为什么交卷后有时回放还不能立即播放
因为交卷后的录播文件需要经过云端处理，回放可能会有短暂延迟。
常见状态可以这样理解：
- 刚交卷：录播处理中，暂时不可播放
- 处理完成：可正常查看回放
- 超过保留期：显示已过期，不再继续播放
当前录播保留期按 30 天管理，过期后只影响播放，不影响历史账单与扣费结果。
八、相关计费说明
若考试开启了智能监控，系统会按答卷维度生成监控账单，并占用监控资源包分钟。
计费规则、资源包、账单状态与结算说明，请统一查看：
提示
监控资源包属于独立能力，不计入会员套餐中的基础配额。
九、使用建议
日常使用中建议：
- 开考前提醒考生提前完成监控准备，尤其是副摄扫码与权限授权
- 考试中优先关注“未准备”“离线”“已停止”三类状态
- 大场次先用“低/中”档巡检，重点考生再进入详情页重点查看
- 考后结合答卷记录、异常记录和回放做复核